Neben vielen Bereichen, in denen bereits heute explizite Anforderungen von Auftraggebern bzw. Kunden an das Vorhandensein eines Qualitätsmanagementsystems gestellt werden, liegt die Motivation weiterer Anwender im Bestreben, die qualitätsbezogenen Prozesse und die Ausrichtung auf den Kundennutzen zu systematisieren.

Ein implementiertes Qualitätsmanagementsystem mit klar strukturierten und überschaubaren Prozessen und Verantwortlichkeiten stellt für die Unternehmensleitung ein wichtiges Werkzeug zur Erfüllung dieser enormen Anforderungen dar.